[轉載] 網路冒名家電維修站氾濫 消基會破解伎倆

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家中電器故障，上網搜尋電器品牌維修站，正常不過，但是消基會
[https://tw.news.yahoo.com/tag/消基會]今天（16日）召開記者會指出，網路上出現大量以知名品牌名稱設立的維修網站，使消費者誤以為是原廠或授權維修站，也孳生許多維修糾紛與困擾。

消基會指出，這些網站實際上並無品牌原廠授權或合作關係，卻利用品牌知名度與搜尋關鍵字廣告吸引消費者報修，甚至網頁上也仿照原廠服務直接讓消費者填寫電話、住家等個資，冒名業者不但客服素質待商榷，消費者一旦委託維修，可能遭遇高額收費、維修品質不佳，甚至出現家電遺失等問題，嚴重影響消費者權益。

消基會也破解「冒名品牌維修站」的伎倆，包括購買付費廣告或關鍵字，讓網站容易被搜尋，或是網站未揭露完整公司名稱；未說明是否為品牌授權維修站；網頁底部只以極小字標示「非原廠授權」；聯絡方式多為手機號碼或單一客服電話等，消基會指出，這類網站雖可能在網頁角落附註聲明，但在整體廣告與網站呈現上仍可能造成消費者誤認，因此涉及誤導消費者的疑慮。

消基會指出，冒名品牌維修站的行為，可能已經涉犯公平交易法、商標法、消費者保護法及刑法詐欺罪等，呼籲主管機關和各關係方的應建立跨部會合作機制，包括數位發展部應負責數位平台與網路治理政策，應推動平台廣告管理制度；公平交易委員會負責查處引人錯誤廣告與不公平競爭行為；經濟部智慧財產局要負責商標保護與侵權處理及中央與地方政府消費者保護官要負責消費申訴與行政調解。

參考閱讀

網路冒名家電維修站氾濫 消基會破解伎倆,國立教育廣播電台 • 20 分鐘前

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