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「人們追隨的是人,遠多於追隨品牌。」創新媒體顧問集團總裁塞尼奧爾(Juan
Señor)一句話,道出新聞業正經歷劇烈轉變。當愈來愈多年輕人透過社群平台接觸資訊,媒體的競爭者早已不只是其他新聞機構,而是每一個能建立個人信任感的內容創作者。
牛津大學路透新聞研究所指出,十八至二十四歲的年輕族群已是「社群優先」的一代,真實感、親切感和不加修飾的表達方式,是他們喜愛創作者的原因。法新社拉丁美洲分社社長洛倫特(Maria
Lorente Estrada)也觀察到,「創作者的崛起提醒我們,受眾更傾向於人性化、專業且值得信賴的內容」。
面對這股浪潮,百分之七十六的新聞出版商開始鼓勵記者「更像創作者一樣工作」,包括經營個人風格、跨平台內容與社群互動。不少媒體開始從內部培養創作者型人才,例如紐約時報在首頁強調記者照片,連線雜誌積極將撰稿人打造成「平台名人」。
另一項調查顯示,超過六成媒體將創作者視為合作機會。有些媒體聘請年輕創作者,例如每日郵報成立DMG New
Media,網羅六十位創作者,經營娛樂、財經等垂直內容;另一種模式則是與外部創作者合作,例如Vox Media與知名主持人簽訂Podcast長期合作協議。
但創作者浪潮帶來的不只是流量機會,也迫使新聞業重新思考「信任」的基礎。非營利組織Trusting News創辦人梅爾(Joy
Mayer)認為,新聞不能只強調事實正確,「如果你不與人連結、讓受眾理解你在乎什麼,他們就不會相信你的報導」。
「我們是記者,不是網紅。」塞尼奧爾強調,在AI內容充斥的時代,記者走入現場、親身採訪正是新聞最大的價值,「在謊言橫行的世界裡,誰來告訴大家真相?是新聞業」。
知名社群網紅喬根森提醒傳統媒體,當文字記者不想上鏡頭時,被主管命令拍支影片,滑手機的觀眾是完全看得出來的。
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