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現行只要是單獨跟團或是單數參團出遊,落單者往往不是得補房價差改住單人房,就是要和同樣落單的同團旅客,甚至是領隊同住一間房,卻也導致投訴與糾紛層出不窮。為此,國內有多間旅行社宣布,日韓等短線團,不再安排與領隊或其他旅客配房,一律得要多補差額房費,旅費恐因此大增近萬元。
據了解,團體旅遊配房制度行之有年,除了旅行社能節省領隊房費成本,也能幫獨旅的旅客壓低旅費。然而兩名陌生人生活習慣不同,難免發生摩擦。
韓國線領隊Sunnyy分享,以往曾有領隊和客人同房,客人東西不見,就懷疑是領隊竊取,自己也曾發生身上旅費現金遭竊,最後只好倒貼數萬元。也曾聽聞同業和長者同房,起床後發現長者往生,竟遭家屬提告失職。對於「領隊不同房」的措施樂觀其成。以韓國線五天行程來看,房費價差恐達六千至九千元。
可樂旅遊表示,九月一日後出發的日韓、東南亞團,將收單人房差額,不再安排與領隊或其他旅客配房。已完成報名旅客維持原配房方式,不加收單人房差。
東南旅遊表示,日韓線早已實施領隊不配房措施,長程線正研擬相關配套。雄獅也說,長程線亦同步規畫中。
不過鳳凰旅遊總經理卞傑民認為,旅客參團就是希望能享受團體優惠,擔心不配房恐對獨自報名的旅客造成預算上的負擔,以歐洲長天數為例,恐需補五萬元以上。目前暫無跟進計畫,但會密切注意市場反應。
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