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麗星郵輪探索星號推出了鹿兒島、熊本及沖繩那霸航程,吸引許多民眾報名參加,卻在16日即將抵達沖繩前一個小時以「天氣因素」為由突然宣布取消靠港,讓船上遊客氣炸,質疑官方疑似是忘了申請停靠許可才會取消靠岸。對此麗星郵輪回應並無此事,解釋是突發技術狀況與不可抗力天氣因素取消,但旅客不買單,爆料當天明明天氣晴朗,也有其他郵輪正常停靠,要求官方給說法。
據了解,探索星號在本月12日出發,展開為期6天5夜的鹿兒島、熊本與沖繩之旅。未料到了最後一天,即將抵達那霸前一個小時,突然宣布因天候因素取消靠岸,改為公海巡遊,從沖繩之旅變成海上觀浪,但外面風和日麗、艷陽高照,也沒大浪,還目擊到其他郵輪正常停靠,甚至有員工稱是機械故障,說法不一讓遊客根本無法接受,當場集結在大廳高聲齊喊抗議,保全則緊急趕到現場戒備,卻始終沒有高層出面說明。
旅客說那霸市許多人最期待的一站,都已經訂好餐廳、排好行程準備大玩,最後卻只能在船上「望洋興嘆」,實在難以諒解。還有人翻出文件質疑官方疑似忘記申請靠岸許可,才會說法一變再變。
對此麗星郵輪副總裁徐牧柔稱忘記申請靠岸許可根本是無稽之談,船隻要靠岸都必須提早一年半申請,絕對不可能忘記,是因為船隻有突發技術性狀況,加上黑潮與頂風才會不得已取消。麗星郵輪也提出補償方案,包括提供1600元船上消費金、下次搭乘2000元抵用金與退還港務費650元,但遊客不買單,痛批誠意不足,甚至發現官方解釋事後偷偷把「天氣因素」刪除,要求給合理的解釋與賠償。
律師黃柏榮對此表示,遊客若能舉證業者並非不可歸責,不僅可以請求返還相關未發生之費用,還能主張兩倍的違約金。
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[https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260718000164-260405?utm_source=yahoo_news&utm_medium=rss]
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