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暑假是學生及社會新鮮人進修學習的熱門時機,不少人會報名各類短期補習班 [https://tw.news.yahoo.com/tag/補習班]課程。臺北市教育局
[https://tw.news.yahoo.com/tag/臺北市教育局]提醒,報名前務必掌握「合格立案要查清、強迫推銷要拒絕、契約收據要簽訂、退費權益要辨明」四大要點,慎選合法優質補習班,避免落入消費陷阱,安心學習、放心進修。
臺北市教育局發言人鍾德馨主任秘書表示,合法立案補習班每年均須向臺北市建築管理工程處及消防局辦理建築物公共安全檢查與消防安全設備檢修申報,以維護學員學習環境安全。民眾報名前,可透過教育部「短期補習班資訊管理系統」,輸入補習班名稱或地址,查詢是否依法立案,避免誤入非法經營場所。
此外,民眾報名課程前,應審慎評估自身學習需求及經濟能力,切勿因限時優惠、折扣促銷或分期付款等行銷話術,而在尚未充分了解課程內容、收費標準及契約條款前,就急於簽約或繳費。如遇強迫推銷或高壓招攬情形,應保持理性、審慎判斷,確認相關資訊後再決定是否報名,以保障自身消費權益。
鍾德馨主任秘書指出,依《短期補習班設立及管理準則》規定,補習班應與學生或其法定代理人簽訂書面契約,契約內容須符合教育部訂定的「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」,並依法開立收費收據。民眾簽約前應詳閱契約內容,確認課程期間、授課內容、收費金額、退費規定及雙方權利義務;繳費後也應索取並妥善保存契約及收據,作為日後維護權益的重要依據。
臺北市教育局提醒,補習班退費應依《臺北市短期補習班管理規則》第9條辦理,包括開課前60日提出可退95%(收取5%超過1,000元部分仍應退還)、開課前59日至開課當日上課前可退90%(收取10%超過1,000元部分仍應退還)、開課當日課程結束至第2次上課前可退70%、第2次上課後未逾課程三分之一期間可退50%;上課超過課程三分之一者,得不予退費。
臺北市教育局表示,若消費者與補習班發生消費爭議,可透過行政院消費者保護會線上申訴系統提出申訴,臺北市政府將依《消費者保護法》協助處理,維護消費者權益。如果學員在補習班內有兒少不當對待或性騷擾等情事,可透過臺北市陳情系統1999、「關懷e起來」網站線上通報,或向臺北市教育局通報。