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隨著AI
[https://tw.news.yahoo.com/tag/AI]聊天工具融入日常生活，越來越多人將AI作為情緒抒發及傾訴心事的對象。臺北市衛生局提醒，AI雖能提供即時回應與陪伴感受，但仍無法取代真實人際支持與專業心理服務，民眾應建立健康使用界線，讓科技成為助力，而非情緒支持的唯一出口。

根據兒童福利聯盟基金會2025年臺灣青少年心理健康調查報告，有心理困擾且曾實際求助的青少年中，46.5%曾向AI工具傾訴心事。臺北市衛生局心理衛生科科長江曉娟表示，AI快速發展，民眾心情不好時可能選擇與AI聊天、傾吐心事，顯示AI已逐漸成為現代人尋求情緒支持的新管道。

江曉娟科長指出，AI的優勢在於即時性，能協助使用者整理思緒或抒發情緒；然而，心理支持不僅是獲得答案，更包含理解、同理、情感互動與信任關係的建立，這些仍是現階段AI難以取代的重要價值。近年國際間也陸續出現疑似因過度依賴AI陪伴，影響心理健康、人際互動及現實生活適應的案例，更凸顯健康使用AI及維持真實人際連結的重要性。

江曉娟科長提醒民眾掌握三大原則。首先，優先尋求真人支持與專業協助，若情緒低落、焦慮或憂鬱持續超過兩週，並影響睡眠、飲食、工作、課業或人際關係，甚至出現自傷、自殺或傷害他人的想法，應儘早向家人、朋友、師長或專業人員求助；若發現自己逐漸只願意與AI互動、刻意避免與真人接觸，也應提高警覺。

其次，重視隱私與個人資料保護，使用AI時應避免輸入身分證字號、住址、電話及醫療紀錄等敏感資訊，並留意平台的隱私及資料使用設定。

第三，正確定位AI角色，可將AI作為整理資訊、引導情緒書寫或協助反思的工具，但不能取代心理師、精神科醫師等專業人員的評估與協助。

針對青少年過度使用手機、AI或網路，導致親子溝通及學習受到影響的情況，衛生局表示，臺北市立聯合醫院松德院區設有青少年相關門診，透過家長會談及兒童、青少年面談等方式提供協助。專業人員提醒，面對青少年網路或AI使用問題，應循序漸進處理，避免一開始採取過度強硬的方式，造成親子關係緊張，反而讓孩子更傾向尋求AI或網路世界的支持。

衛生局表示，臺北市目前也透過學校宣導及精神醫療網絡提供支持，已盤點87家精神醫療機構，協助學校及家長轉介相關資源；全市12個行政區、13處據點也提供社區心理諮商門診服務，包含青少年心理諮商特約門診。民眾如有心理困擾或心理諮詢需求，可撥打臺北市心理諮詢專線（02）3393-7885「請幫幫我」，由專業人員提供協助與支持。

參考閱讀

,國立教育廣播電台 ・ 36 分鐘前

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