[轉載] 家長為磨藥開嗆藥師！郭綜合醫院回應了：捍衛醫事人員尊嚴

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近日有一名家屬指控，因為孩子不會吞藥，於是請郭綜合醫院藥師幫忙磨成粉，結果遭到羞辱，還被刁難要隔天來拿。藥師也迅速回應，稱當下該家屬說了大量情緒性字眼，且還揚言要報警。至於藥粉需要隔天拿，則解釋因為藥物內含肌肉鬆弛劑，需要重新開啟成人磨粉機，評估後所做的決定。而郭綜合醫院也於28日對此事發出聲明，強調捍衛醫事人員尊嚴。

郭綜合醫院在臉書粉專發出聲明，全文如下：

一、我們捍衛醫事人員尊嚴

藥師依法執行專業勤務，確保給藥安全與磨粉流程符合規範（如區分兒科與成人機台以避免交叉污染），是專業責任的展現。我們全力支持一線醫事人員在專業判斷下的決策；同時，本院亦將針對磨粉作業進行規範研討與精進，以求在專業安全與民眾需求間取得最佳平衡。

我們始終認為，醫療品質的提升建立在醫病互信與相互尊重的基礎上。我們希望大眾能給予一線醫事人員應有的工作空間與尊嚴，避免以情緒性的詞彙對同仁造成心理壓力，共同維護一個友善、平穩的就醫與工作環境。

二、內部溝通之澄清與藥師權益保障

經院方深入瞭解並與當事藥師、社工部門溝通後，已排除誤解。

社工人員之介入，是基於協助處理民眾情緒、緩解潛在糾紛之職責。針對溝通過程中因立場不同而產生的訊息傳遞誤差，院方已積極處理。目前本院已與藥師達成充分溝通與理解，化解了初期的資訊落差。
社工在處理醫病衝突時，將優先保障醫療同仁的安全與心理健康，絕不會將專業人員推向衝突第一線。

三、未來承諾與感謝

醫事人員的專業不容踐踏。感謝廣大社會大眾對本院藥師的支持，這份正向的力量是我們維持醫療品質的最大動力。

郭綜合醫院將持續作為每一位同仁最堅強的後盾，持續優化內部溝通機制，確保所有同仁都能在專業、尊嚴且安全的環境下服務病患。

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家長為磨藥開嗆藥師！郭綜合醫院回應了：捍衛醫事人員尊嚴,中時新聞網

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